Términos del servicio

LetMeDrop — Versión 1.0 — En vigor desde el 8 de noviembre de 2026

1. Preámbulo y definiciones

Los presentes Términos del servicio (los «Términos») establecen las condiciones en las que el Operador identificado en la Sección 19 (el «Operador») pone el servicio LetMeDrop a disposición de cualquier persona que acceda a él o lo utilice (el «Usuario») y vinculan al Operador y a un Usuario como contrato desde el momento en que ese Usuario los haya aceptado del modo que se indica a continuación. Los presentes Términos se aplican al uso del sitio web, las aplicaciones, las interfaces de programación de aplicaciones o los servicios conexos de LetMeDrop (en conjunto, el «Servicio»); el tratamiento de datos personales y el uso de cookies se describen en la Política de privacidad del Operador, disponible en el Servicio. El Usuario acepta los presentes Términos cuando realiza un pedido o crea una Cuenta, y el texto íntegro de los presentes Términos se pone a disposición del Usuario antes de cualquiera de esos actos. El Usuario que no acepte los presentes Términos no podrá realizar un pedido ni crear una Cuenta.

En los presentes Términos, un «Remitente» es el Usuario que sube uno o varios objetos digitales («Archivos») en una única sesión de subida (una «Transferencia»); un «Destinatario» es cualquier persona a la que el Remitente pone a disposición una Transferencia; un «Consumidor» es una persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresa, oficio o profesión; un «Usuario Profesional» es un Usuario que actúa con tales fines; y «Contenido Ilícito» es toda información que, por sí sola o en relación con una actividad, no es conforme con la ley.

2. Descripción del Servicio

2.1. El Servicio permite a un Remitente subir uno o varios Archivos y ponerlos a disposición de uno o varios Destinatarios durante un periodo de tiempo limitado, a cambio de una tarifa abonada por el Remitente al Operador, salvo en el caso de los envíos gratuitos del plan gratuito (Sección 4B). La naturaleza del Servicio se describe en la Sección 8.1.

2.2. La creación de una cuenta de usuario (una «Cuenta») no es necesaria para enviar una Transferencia en la modalidad «Pague por envío»; a tal efecto, basta con que el Remitente facilite una dirección de correo electrónico válida, a la que se envía el justificante de la Transferencia. Una Cuenta se crea únicamente mediante la indicación, por parte del Usuario, de una dirección de correo electrónico válida y su confirmación a través de un enlace de inicio de sesión de un solo uso enviado a esa dirección; no se exige contraseña ni ningún otro dato personal. Una Cuenta solo es necesaria para los siguientes fines:

(a) utilizar la funcionalidad Drop & Charge (Sección 6);

(b) suscribir un Plan Mensual o un Plan Anual (Sección 5.1.4); y

(c) realizar un envío gratuito en el marco del plan gratuito (Sección 4B).

2.3. Límites de tamaño de las Transferencias:

(a) tamaño agregado máximo de una única Transferencia: 100 GB;

(b) tamaño máximo de un único Archivo: 50 GB; y

(c) número máximo de Archivos por Transferencia: 500.

2.4. Caducidad: cada Transferencia está sujeta a un periodo de caducidad elegido por el Remitente en el momento de su creación, con un mínimo y un valor por defecto de dos (2) días y un máximo de treinta (30) días. La duración elegida por el Remitente se cuenta a partir del momento en que se completa la subida de los Archivos. Una Transferencia cuyo pago o subida no se complete en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde su creación queda sin efecto, y la Transferencia, junto con los Archivos ya subidos, se elimina definitivamente en un plazo adicional de veinticuatro (24) horas, de conformidad con la Sección 7.2. A la caducidad, el enlace de descarga deja de funcionar y los Archivos se eliminan definitivamente de la infraestructura de almacenamiento del Operador en un plazo de veinticuatro (24) horas, de conformidad con la Sección 7.

2.5. Puede subirse cualquier tipo de Archivo, siempre con sujeción a la Política de Uso Aceptable establecida en la Sección 4.

2.6. El Operador se reserva el derecho, por un motivo válido en el sentido de la Sección 16.1, de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio, con sujeción a las Secciones 15 y 16 cuando dicha actuación afecte sustancialmente a los derechos u obligaciones del Usuario.

2.7. Compatibilidad. El Servicio se utiliza a través de un navegador web actual con JavaScript y cookies habilitados; no es necesario instalar ningún software en el dispositivo del Usuario.

3. Requisitos de acceso y Cuentas

3.1. El Servicio solo está disponible para Usuarios de dieciocho (18) años o más que tengan plena capacidad jurídica para contratar; al realizar un pedido o crear una Cuenta, el Usuario confirma que así es.

3.2. El Usuario que actúe como Usuario Profesional declara y garantiza que tiene plena capacidad jurídica y facultades para celebrar los presentes Términos en nombre de la persona jurídica o la empresa a la que representa.

3.3. Cuando sea necesaria una Cuenta, el Usuario deberá:

(a) facilitar una dirección de correo electrónico válida que esté bajo su control y mantenerla actualizada;

(b) mantener la seguridad de esa dirección de correo electrónico y guardar la confidencialidad de cualquier enlace de inicio de sesión de un solo uso que se le envíe; y

(c) asumir la responsabilidad de todas las actividades que se produzcan en la Cuenta del Usuario, salvo las actividades derivadas de un uso no autorizado que no sea imputable al Usuario.

3.4. El Usuario deberá notificar sin demora al Operador, en info@letmedrop.com, cualquier uso no autorizado de la Cuenta del Usuario.

3.5. El Operador se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Cuenta y de denegar cualquier uso actual o futuro del Servicio de conformidad con la Sección 14.

4. Política de Uso Aceptable

4.1. El Usuario no utilizará el Servicio para subir, transmitir, almacenar, compartir o poner a disposición de cualquier otro modo ningún Archivo u otro contenido que:

(a) constituya Contenido Ilícito;

(b) vulnere cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de autor, los derechos conexos, las marcas, los derechos sobre bases de datos, los secretos empresariales y cualquier otro derecho de propiedad;

(c) contenga material de abuso sexual infantil, imágenes íntimas no consentidas o cualquier material que enaltezca o facilite actos de terrorismo;

(d) constituya difamación, acoso, amenazas, incitación a la violencia o al odio por cualquier motivo protegido, o cualquier otro contenido constitutivo de ilícito civil o penal con arreglo al Derecho de la Unión o de los Estados miembros;

(e) vulnere el derecho a la propia imagen, a la intimidad u otros derechos de la personalidad de cualquier persona representada en una fotografía o un vídeo, incluso cuando la persona representada no haya dado el consentimiento exigido por la ley para su reproducción, distribución o uso comercial;

(f) contenga software malicioso, incluidos, sin carácter limitativo, virus, gusanos, ransomware, registradores de pulsaciones de teclado (keyloggers), programas espía, criptomineros o cualquier código diseñado para dañar, perturbar o comprometer la integridad, la confidencialidad o la disponibilidad de los sistemas de información;

(g) eluda o esté diseñado para eludir cualquier medida tecnológica de protección o mecanismo de gestión de derechos digitales, o suprima o altere la información para la gestión de derechos (como los avisos de derechos de autor o los metadatos que identifican al autor) sin autorización;

(h) se transmita infringiendo la normativa aplicable en materia de control de las exportaciones o las sanciones internacionales;

(i) se utilice para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas en infracción de la ley aplicable; o

(j) suplante a cualquier persona o entidad, o declare falsamente o tergiverse la vinculación del Usuario con cualquier persona o entidad.

4.2. El Usuario declara y garantiza que es titular de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios respecto de cualquier Archivo subido, y que la subida, el almacenamiento y la distribución de dicho Archivo a través del Servicio no vulneran los derechos de ningún tercero, ninguna ley aplicable ni los presentes Términos.

4.3. El incumplimiento de la presente Sección 4 puede dar lugar a la retirada del contenido infractor, a la suspensión o la cancelación del acceso del Usuario al Servicio y a las medidas previstas en las Secciones 8, 13 y 14.

4A. Política de Uso Razonable (Planes de Suscripción)

4A.1. La presente Sección 4A se aplica a los Usuarios que hayan suscrito un Plan Mensual o un Plan Anual de los mencionados en la Sección 5.1.4.

4A.2. Límites cuantitativos. Cada suscripción está sujeta a los siguientes límites estrictos, que se aplican en todo momento durante la vigencia de la suscripción:

(a) Almacenamiento activo — el tamaño agregado de todas las Transferencias del Usuario que se encuentren simultáneamente en un estado no caducado y no eliminado no superará en ningún momento los doscientos gigabytes (200 GB);

(b) Tamaño por Transferencia — ninguna Transferencia podrá superar los cien gigabytes (100 GB);

(c) Volumen mensual acumulado — el tamaño agregado de todas las Transferencias iniciadas por el Usuario durante cualquier periodo móvil de treinta (30) días no superará un terabyte (1024 GB);

(d) Número mensual acumulado de transferencias — el Usuario no iniciará más de cien (100) Transferencias durante cualquier periodo móvil de treinta (30) días; y

(e) Duración máxima del enlace — ninguna Transferencia podrá configurarse con un periodo de caducidad superior a treinta (30) días.

4A.3. Criterios cualitativos. El Operador se reserva el derecho de suspender o resolver, de conformidad con la Sección 14 y con el procedimiento establecido en la Sección 4A.4, cualquier suscripción cuyo patrón de uso, según la apreciación razonable del Operador basada en indicadores objetivos y verificables, ponga de manifiesto una o varias de las situaciones siguientes:

(a) un uso sostenido igual o superior al noventa y cinco por ciento (95 %) de cualquiera de los límites establecidos en la Sección 4A.2 durante tres (3) o más periodos móviles consecutivos de treinta (30) días, de un modo incompatible con el uso personal o de una única empresa para el que se ofrecen los planes de suscripción;

(b) patrones de uso indicativos de la reventa del Servicio o de su capacidad a terceros (incluida, sin carácter limitativo, la creación sistemática de Transferencias por cuenta o en beneficio de terceros identificables no vinculados al Usuario), en circunstancias en las que el Usuario no haya celebrado con el Operador un acuerdo escrito independiente de reventa o de colaboración; y

(c) el uso del Servicio como medio de alojamiento permanente de archivos, red de distribución de contenidos o repositorio de copias de seguridad (incluida, sin carácter limitativo, la nueva subida sistemática de contenido idéntico o sustancialmente idéntico inmediatamente después de su caducidad), en lugar de como el servicio de transferencia de archivos por tiempo limitado para el que se ha diseñado el Servicio.

El envío de Archivos por el Usuario a sus propios clientes, colaboradores u otros destinatarios en el marco de su propio uso personal o de su propia y única empresa constituye un uso permitido y no es reventa; tampoco constituye por sí solo un incumplimiento de la presente Sección 4A el uso del Servicio hasta los límites de la Sección 4A.2 en ese marco.

4A.4. Notificación y subsanación. Antes de suspender o resolver una suscripción sobre la base de la presente Sección 4A, y salvo en los casos de abuso manifiesto o cuando la ley o una autoridad competente exijan actuar sin previo aviso, el Operador:

(a) enviará al Usuario, por correo electrónico a la dirección asociada a la Cuenta del Usuario, una advertencia previa por escrito en la que se identifiquen el límite, el indicador o el patrón concreto en que se basa y su fundamento fáctico;

(b) concederá al Usuario un plazo de subsanación de al menos catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de envío de la advertencia, durante el cual el Usuario podrá adecuar su uso a la presente Sección 4A o presentar observaciones al Operador en info@letmedrop.com; y

(c) facilitará, en el momento de cualquier decisión posterior de suspensión o resolución, la declaración de motivos descrita en la Sección 8.4.

4A.5. Reembolsos. Cuando el Operador suspenda o resuelva una suscripción sobre la base de un incumplimiento confirmado y fundamentado de la presente Sección 4A, no se debe ningún reembolso por el periodo de una suspensión; cuando se resuelva la suscripción, el Operador reembolsa, en un plazo de catorce (14) días, la parte de la cuota de suscripción abonada por el periodo de facturación entonces en curso que corresponda al periodo posterior a la fecha en que surta efecto la resolución, sin perjuicio del derecho del Operador a ser indemnizado por los daños efectivamente causados por el incumplimiento. Cuando una suspensión se levante posteriormente por infundada, el periodo de suscripción se prorroga por una duración igual a la de la suspensión, sin coste adicional para el Usuario y sin perjuicio de cualquier otro derecho del Usuario respecto de la suspensión infundada. Las medidas de la presente Sección 4A.5 se entienden sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que no pueden excluirse por acuerdo con arreglo a la ley aplicable.

4A.6. Los límites e indicadores establecidos en la presente Sección 4A podrán modificarse de conformidad con la Sección 16 (Modificaciones de los presentes Términos), con un preaviso de al menos treinta (30) días a los suscriptores.

4A.7. Superación de los límites de la suscripción.

Cuando una Transferencia iniciada por un Usuario titular de una suscripción fuera a provocar, en el momento de su creación, la superación de cualquiera de los límites establecidos en las Secciones 4A.2(a), 4A.2(c) o 4A.2(d), el Operador no rechazará de plano la Transferencia, sino que ofrecerá al Usuario la opción de completar esa Transferencia en la modalidad «Pague por envío» a los precios publicados en ese momento en la página de precios del Servicio para los Usuarios no suscriptores.

La opción de la modalidad «Pague por envío» ofrecida en virtud de la presente Sección 4A.7:

(a) no amplía ni modifica de ningún otro modo los límites cuantitativos de la suscripción del Usuario dentro del periodo móvil de treinta (30) días correspondiente;

(b) no da derecho al Usuario a un reembolso ni a una reducción proporcional de la cuota de suscripción;

(c) no afecta a los derechos del Operador en virtud de las Secciones 4A.3 a 4A.5 en caso de uso sostenido o cualitativamente abusivo; y

(d) no se aplica al límite de tamaño por Transferencia establecido en la Sección 4A.2(b), que es un límite técnico estricto aplicable a todos los Usuarios con independencia de su situación de suscripción.

4B. Plan gratuito

4B.1. Naturaleza del plan gratuito. Además de las opciones de la modalidad «Pague por envío» y de suscripción descritas en la Sección 5, el Operador podrá ofrecer un plan gratuito, mediante el cual un Usuario puede crear un número limitado de Transferencias sin pagar una tarifa de subida (cada una, un «envío gratuito»), con sujeción a los límites y condiciones establecidos en la presente Sección 4B. El plan gratuito se ofrece como una prestación gratuita y una cortesía para con los Usuarios, en los términos establecidos en la Sección 4B.2; no es un servicio de pago, y el Remitente no está obligado a abonar ni abona ninguna tarifa, contraprestación u otro pago por un envío gratuito como tal.

4B.2. Requisitos. El plan gratuito solo está disponible para los Usuarios que sean titulares de una Cuenta (Sección 2.2) y que hayan iniciado sesión en esa Cuenta en el momento de crear la Transferencia. El Usuario que realice un envío sin Cuenta paga el precio aplicable de la modalidad «Pague por envío» con arreglo a la Sección 5.1.2. Una vez agotado el límite gratuito de un Usuario con arreglo a la Sección 4B.3, las nuevas Transferencias de ese Usuario podrán realizarse en la modalidad «Pague por envío» al precio previsto en la Sección 5.1.2. El plan gratuito no está disponible para un Usuario mientras sea titular de una suscripción Mensual o Anual activa, cuyas Transferencias se rigen, en cambio, por la suscripción y por la Sección 4A.

4B.3. Límites de un envío gratuito. Cada envío gratuito está sujeto a los siguientes límites, que el Operador aplica en el momento de crear la Transferencia:

(a) Tamaño por envío — el tamaño agregado de un envío gratuito no podrá superar los tres gigabytes (3 GB). Una Transferencia que supere este límite no puede enviarse gratuitamente; podrá, en cambio, completarse como un envío en la modalidad «Pague por envío» a los precios establecidos en la Sección 5.1.2, a elección del Remitente;

(b) Número de envíos gratuitos — un Usuario no podrá realizar más de cinco (5) envíos gratuitos en cualquier periodo móvil de treinta (30) días;

(c) Volumen acumulado — el tamaño agregado de todos los envíos gratuitos de un Usuario en cualquier periodo móvil de treinta (30) días no podrá superar los seis gigabytes (6 GB); y

(d) Duración fija del enlace — cada envío gratuito tiene una duración fija del enlace de cinco (5) días, dentro del intervalo permitido por la Sección 2.4. Los recargos por duración de la Sección 5.1.2(b) y cualquier prórroga de la duración del enlace no están disponibles en un envío gratuito; la elección de una duración del enlace distinta y cualquier prórroga de la duración del enlace son funcionalidades de pago.

Cuando una Transferencia fuera a superar el límite previsto en la Sección 4B.3(b) o 4B.3(c), o el límite de tamaño de la Sección 4B.3(a), el Operador no rechaza de plano la Transferencia, sino que ofrece al Usuario la opción de completarla como un envío en la modalidad «Pague por envío» a los precios publicados en ese momento con arreglo a la Sección 5.1.2, de forma análoga a la Sección 4A.7. Los límites por Transferencia de la Sección 2.3 y la Política de Uso Aceptable de la Sección 4 se aplican a un envío gratuito del mismo modo que a cualquier otra Transferencia.

4B.4. Naturaleza del plan gratuito. El plan gratuito se presta de forma gratuita y no confiere ningún derecho más allá de los envíos gratuitos establecidos en la Sección 4B.3 mientras se ofrezca, sin perjuicio de los derechos imperativos del Consumidor preservados en la Sección 4B.5(d). En particular:

(a) el plan gratuito se ofrece mientras el Operador lo ponga a disposición, y solo podrá modificarse o retirarse en los términos establecidos en el apartado (b);

(b) el Operador podrá modificar, reducir o retirar los límites establecidos en la Sección 4B.3, o el plan gratuito en su conjunto, respecto de los envíos gratuitos aún no creados, por uno de los motivos válidos enumerados en la Sección 16.1, mediante un preaviso de al menos treinta (30) días a los Usuarios con Cuenta, por correo electrónico y mediante un aviso en el Servicio; una modificación que afecte a una Cuenta concreta solo se realiza con arreglo a las Secciones 4B.7 y 14. Los envíos gratuitos ya creados no se ven afectados, y el Usuario podrá cerrar la Cuenta en cualquier momento sin coste alguno; y

(c) la retirada, la restricción o la suspensión del plan gratuito no constituye una suspensión o cancelación de la Cuenta del Usuario ni del acceso del Usuario al Servicio de pago, que siguen rigiéndose por las Secciones 5, 6 y 14; el Usuario cuyo acceso al plan gratuito se retire o se restrinja sigue pudiendo utilizar el Servicio en la modalidad «Pague por envío» o mediante suscripción.

4B.5. Alcance de la Sección 4B.4. Los derechos reservados al Operador en la Sección 4B.4 se aplican únicamente al plan gratuito sin contraprestación. No se aplican a lo siguiente, ni se interpretarán en el sentido de que lo afectan:

(a) cualquier envío en la modalidad «Pague por envío» que el Usuario haya pagado, o cualquier Transferencia ya creada y pagada;

(b) cualquier Transferencia con Drop & Charge ya creada;

(c) cualquier suscripción Mensual o Anual, que se rige por las Secciones 4A, 5.4 y 5.5;

(d) cualquier derecho ya adquirido por el Usuario, o cualquier derecho imperativo del Usuario como Consumidor, que en todo caso prevalece sobre la presente Sección 4B en la medida de cualquier conflicto (Sección 4B.9); y

(e) cualquier envío gratuito ya creado, que permanece disponible durante la duración fija del enlace de la Sección 4B.3(d) y se conserva, se protege y se elimina en las mismas condiciones que cualquier otra Transferencia, salvo cuando se retire de conformidad con la Sección 8 o la Sección 14.

4B.6. Drop & Charge en un envío gratuito. Un Remitente del plan gratuito podrá activar la funcionalidad Drop & Charge (Sección 6) en un envío gratuito, siempre que sea titular de una Cuenta, tal como exige la Sección 6.1. Cuando un Remitente del plan gratuito lo haga:

(a) el propio envío gratuito no tiene precio base ni recargo por duración (Sección 5.1.2(a)–(b)); el Remitente no paga ninguna tarifa de subida por el envío;

(b) el Remitente no paga al Operador importe alguno por ese envío: no hay precio base, ni recargo por duración (apartado (a)), ni comisión (Sección 6.2);

(c) las Secciones 6.3 a 6.7 se aplican sin modificación: el pago del Precio del Destinatario es una operación entre el Destinatario y el Remitente, que se liquida directamente en la propia cuenta de pago del Remitente en Stripe (Sección 6.3.2), y el Operador no recibe ni retiene ninguna parte de él; y

(d) un envío gratuito en el que esté activado Drop & Charge sigue siendo un envío gratuito a efectos de los límites de la Sección 4B.3.

4B.7. Uso aceptable y abuso del plan gratuito. La Política de Uso Aceptable (Sección 4) se aplica íntegramente a un envío gratuito. La Política de Uso Razonable de la Sección 4A se aplica únicamente a los planes de suscripción y no se aplica al plan gratuito; el plan gratuito se rige, en cambio, por los límites de la Sección 4B.3 y por la presente Sección 4B. Sin perjuicio de la Sección 4B.4, el Operador podrá, de conformidad con las Secciones 8 y 14, restringir, suspender o cancelar el acceso de un Usuario al plan gratuito, o retirar una Transferencia, cuando el plan gratuito se utilice en infracción de la Sección 4, de un modo concebido para eludir los límites de la Sección 4B.3 (incluido el uso sistemático de direcciones de correo electrónico, Cuentas o envíos gratuitos sucesivos para eludir dichos límites) o de cualquier otro modo abusivo.

4B.8. Relación con los planes de pago. Un envío gratuito no es una Transferencia de pago. En particular:

(a) no se asume ningún compromiso de nivel de servicio respecto de un envío gratuito; se aplica la Sección 12.2 (ningún acuerdo de nivel de servicio para los Usuarios del plan gratuito y de la modalidad «Pague por envío»);

(b) los límites de tamaño por Transferencia más elevados, la elección de la duración del enlace y las prórrogas de la duración, así como la ausencia de los límites periódicos de la Sección 4B.3, son funcionalidades de la modalidad «Pague por envío» y de las opciones de suscripción, no del plan gratuito; y

(c) en un envío gratuito, el Remitente no paga nada al Operador: un envío gratuito simple no tiene precio (Sección 4B.1), y en un envío gratuito con Drop & Charge activado el Operador no cobra tarifa de subida ni comisión (Secciones 4B.6 y 6.2). Las disposiciones sobre reembolsos de la Sección 5.3 y los reembolsos previstos en la Sección 5.5 se refieren a los importes abonados por un envío de pago en la modalidad «Pague por envío»; dado que el Remitente no abona al Operador importe alguno por un envío gratuito, no puede surgir ningún reembolso por parte del Operador respecto del propio envío. Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales, véase la Política de privacidad del Operador. Cuando un Destinatario paga el Precio del Destinatario, ese pago es una operación independiente entre el Destinatario y el Remitente, que se rige por la Sección 6 y por las normas de protección de los consumidores aplicables al Destinatario, y no se ve afectado por el presente apartado. Nada de lo dispuesto en el presente apartado excluye, restringe ni supone la renuncia a ningún derecho imperativo que el Remitente pueda tener como Consumidor con arreglo al Derecho portugués o de la Unión Europea, que prevalece de conformidad con la Sección 4B.9.

4B.9. Derechos legales de los consumidores. La presente Sección 4B no excluye, restringe ni supone la renuncia a ningún derecho que un Usuario tenga como Consumidor en virtud de disposiciones imperativas de la ley aplicable que no puedan excluirse por acuerdo. El derecho reservado en la Sección 4B.4(b) es una característica de una prestación gratuita ofrecida sin contraprestación y no pretende aplicarse, ni se interpretará en el sentido de que se aplica, a ningún servicio por el que el Consumidor haya pagado; en caso de conflicto entre la presente Sección 4B y una norma imperativa de protección de los consumidores aplicable al Usuario, prevalecerá la norma imperativa.

5. Precios, pago y reembolsos

5.1. Precios

5.1.1. El Servicio se ofrece en la modalidad «Pague por envío», a través del plan gratuito cuando el Operador lo ofrezca con arreglo a la Sección 4B y, cuando esté disponible, a través del Plan Mensual y del Plan Anual (Sección 5.1.4), en las condiciones indicadas en la página de precios del Servicio.

5.1.2. El precio de un envío en la modalidad «Pague por envío» se determina en el momento de su creación y es igual a la suma de:

(a) un precio base, determinado por el tamaño agregado de la Transferencia según los siguientes tramos:

(b) un recargo por duración, determinado por el periodo de caducidad elegido por el Remitente, según el siguiente baremo:

5.1.3. Todos los precios indicados en el Servicio incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo aplicable; el precio indicado es el precio cobrado al Usuario.

5.1.4. Los planes de suscripción se ofrecen del siguiente modo:

(a) Plan Mensual — nueve euros con noventa y nueve céntimos (9,99 €) al mes, IVA incluido, pagaderos mensualmente por adelantado; y

(b) Plan Anual — noventa y nueve euros (99,00 €) al año, IVA incluido, pagaderos anualmente por adelantado.

El Plan Anual permite además al suscriptor mostrar un logotipo y una imagen de fondo de su elección en la página a través de la cual los Destinatarios acceden a las Transferencias del suscriptor (la «personalización»). La personalización se muestra en esa página, para cada Transferencia realizada desde la Cuenta del suscriptor —incluidas las enviadas antes de que se añadiera o modificara—, únicamente mientras el Plan Anual esté en vigor. Las Secciones 4 y 9.3 se aplican a las imágenes del mismo modo que a los Archivos, salvo que las imágenes se conservan, y la licencia de la Sección 9.3 se mantiene, hasta que se eliminen: por el suscriptor, mientras el Plan Anual esté en vigor; por el Operador, previa solicitud a info@letmedrop.com o con arreglo a la Sección 4.3; o cuando la Cuenta se suprima tras su eliminación. Cuando finaliza el Plan Anual, las imágenes dejan de mostrarse, pero se conservan, de modo que la personalización vuelve a mostrarse si el suscriptor contrata de nuevo el Plan Anual.

Cada plan de suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación —mensualmente en el Plan Mensual, cada doce (12) meses en el Plan Anual— por un nuevo periodo de la misma duración, al precio aplicable al plan en ese momento, salvo que el suscriptor cancele la suscripción antes de la fecha hasta la que está pagada, de conformidad con la Sección 5.4.1. La cuota de cada periodo de renovación se cobra por adelantado, en la fecha de renovación, con cargo al método de pago registrado para la suscripción (Sección 5.4.4).

En el caso del Plan Anual, el Operador envía al suscriptor, a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta, un recordatorio de la próxima renovación aproximadamente cuarenta y cinco (45) días antes de la fecha de renovación, en el que se indica, en un recuadro destacado, el día hasta el cual el Operador recomienda que el suscriptor que no desee que la suscripción se renueve la cancele con arreglo a la Sección 5.4.1, cuando ese día aún no haya pasado en el momento de enviarse el recordatorio; el recordatorio no afecta al derecho del suscriptor a cancelar en cualquier momento con arreglo a la Sección 5.4.1, y no se envía ningún recordatorio de este tipo para el Plan Mensual.

El precio de una suscripción no varía durante un periodo de facturación que el suscriptor ya haya pagado. El Operador podrá alterar el precio de un plan para periodos de facturación futuros; toda alteración de este tipo constituye una modificación en el sentido de la Sección 16.1(a) y se notifica en consecuencia, solo surte efecto a partir de la primera renovación que se produzca tras el final del plazo de preaviso al que se refiere dicha Sección, y no afecta al derecho del suscriptor a cancelar con arreglo a la Sección 5.4.1 antes de esa renovación. En el caso del Plan Anual, el recordatorio mencionado en el párrafo anterior indica el precio aplicable a la próxima renovación, y esa renovación no se cobra a un precio superior al indicado en el recordatorio, cualquiera que sea la fecha en que surta efecto una alteración de precio. Cuando una alteración no pueda aplicarse a la autorización de pago recurrente ya otorgada por el suscriptor, la suscripción finaliza en la fecha hasta la que está pagada y el suscriptor podrá contratar una nueva suscripción al precio vigente en ese momento, indicándose esta circunstancia en el aviso antes mencionado.

Ambos planes de suscripción están sujetos a los límites y condiciones establecidos en la Sección 4A (Política de Uso Razonable).

5.1.5. Cuándo se realiza un pedido. Un pedido se realiza en el momento en que el Usuario activa el control que completa el proceso de pedido en el Servicio. Ese control es, en el caso de una suscripción, el control de confirmación de la página de pago de la suscripción; en el caso de un envío en la modalidad «Pague por envío», el control que envía la Transferencia compuesta para su pago; y, en el caso de un cambio de plan con arreglo a la Sección 5.4.2 que dé lugar a un cargo inmediato, el control de confirmación del cuadro de diálogo que indica el importe que se va a cobrar. Cada uno de esos controles está etiquetado, de manera legible, únicamente con la expresión «pedido con obligación de pago» o con una formulación correspondiente no ambigua que indique que la realización del pedido implica la obligación de pagar al Operador. Cualquier paso posterior que se dé ante un proveedor de servicios de pago se refiere a la ejecución y la autenticación del pago y no constituye en sí mismo la realización del pedido.

5.1.6. Lo que el Operador muestra inmediatamente antes del pedido y lo que el Usuario confirma al realizarlo. Inmediatamente antes del control al que se refiere la Sección 5.1.5, y de manera clara y destacada, el Operador muestra, para un pedido realizado en la página de pago de la suscripción o en la página de composición de la Transferencia, las características principales del servicio pedido y el precio total, impuestos incluidos; y, cuando ese pedido se refiera a una suscripción, además, el precio total por periodo de facturación, el hecho de que la suscripción se prorroga automáticamente, las condiciones en las que puede resolverse y la duración mínima de las obligaciones del Usuario. Cuando el pedido sea un cambio de plan con arreglo a la Sección 5.4.2, el Operador muestra el importe que se va a cobrar, la fecha en que finaliza el nuevo periodo y la misma información sobre la prórroga automática, la resolución y la duración mínima; el cuadro de diálogo indica también el precio del Plan Anual por periodo de facturación, y que las funcionalidades de la suscripción y sus límites con arreglo a la Sección 4A no cambian. Al activar el control, el Usuario confirma de forma expresa y consciente que el pedido implica la obligación de pagar al Operador; la etiqueta del control es el modo en que se da esa confirmación, y el Operador no considera que la constituyan la aceptación de los presentes Términos con arreglo a la Sección 1 ni la solicitud expresa y el reconocimiento con arreglo a la Sección 5.5.2.

5.1.7. Cuándo se celebra el contrato. El contrato entre el Operador y el Usuario se celebra en el momento en que se realiza el pedido de conformidad con la Sección 5.1.5. La confirmación del contrato que el Operador facilita posteriormente en un soporte duradero, y cualquier mensaje de confirmación del pago, constituyen prueba del contrato y de su ejecución; ninguno de ellos es la aceptación que lo perfecciona. En consecuencia, cualquier plazo que se cuente desde la celebración del contrato —incluido el plazo de desistimiento de catorce (14) días indicado en la Sección 5.5— comienza a correr desde ese mismo momento. Cuando el pago de un pedido no llegue a completarse y a ser confirmado por el proveedor de servicios de pago, el Operador no comienza a ejecutar el contrato; el pedido queda entonces sin efecto y el contrato se extingue sin que ninguna de las partes deba importe alguno, y los Archivos ya subidos se eliminan de conformidad con la Sección 7.

5.1.8. Corrección de errores, archivo del contrato y códigos de conducta. (a) Hasta que se active el control al que se refiere la Sección 5.1.5, el Usuario puede revisar todos los elementos del pedido en la página en la que se realiza y corregir cualquier error de introducción de datos, modificando ese elemento en esa página o abandonando la página, y no se realiza ningún pedido antes de que se active ese control; (b) el Operador archiva, para cada contrato, la versión de los presentes Términos vigente en el momento en que se realizó el pedido (Sección 16.2) y, para un Usuario titular de una Cuenta, el registro de la aceptación de los presentes Términos por el Usuario, y, para una Transferencia de pago, una nueva suscripción o un paso al Plan Anual con arreglo a la Sección 5.4.2(a), la confirmación del contrato que facilita con arreglo a la Sección 5.5.2, durante los plazos establecidos en la Sección 8 de la Política de privacidad, y entrega al Usuario una copia de cualquiera de ellos previa solicitud a info@letmedrop.com; y (c) el Operador no se ha adherido a ningún código de conducta.

5.2. Procesamiento de pagos

5.2.1. Los pagos efectuados al Operador —el precio base y el recargo por duración a los que se refiere la Sección 5.1.2, y las cuotas de suscripción— son procesados por las siguientes entidades, en cada caso cuando el Operador ponga a disposición ese procesador en el Servicio y haya contratado con él la prestación de servicios de procesamiento de pagos respecto del Servicio, para los métodos de pago indicados:

(a) Easypay — Instituição de Pagamento, Lda., respecto de los pagos con tarjeta de crédito o débito y MB WAY y, cuando el Operador los ponga a disposición a través de ese procesador, con Apple Pay y Google Pay; y

(b) PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., respecto de los pagos con PayPal.

La presente Sección 5.2 se refiere únicamente a los pagos efectuados al Operador. El pago del Precio del Destinatario en el marco de la funcionalidad Drop & Charge (Sección 6) no se efectúa al Operador, y es procesado por un proveedor de servicios de pago distinto, identificado en la Sección 6.3.2.

El Operador podrá recurrir a un procesador de pagos alternativo, o sustituir cualquiera de los procesadores antes mencionados, en cualquier momento, en cuyo caso la presente Sección se modificará de conformidad con la Sección 16 antes de que el cambio surta efecto.

5.2.2. Podrán aceptarse los siguientes métodos de pago, en cada caso en la medida en que los admita el procesador de pagos aplicable identificado en la Sección 5.2.1:

(a) MB WAY — disponible únicamente para los Usuarios titulares de una cuenta en un banco portugués participante; (b) tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard); (c) Apple Pay; (d) Google Pay; y (e) PayPal.

5.2.3. Al facilitar la información de pago, el Usuario autoriza al Operador (a través de sus procesadores de pagos) a cobrar el importe indicado. La Transferencia solo se pone a disposición de los Destinatarios una vez que el procesador aplicable haya confirmado el pago.

5.3. Reembolsos relativos al uso de la modalidad «Pague por envío»

5.3.1. Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en la Sección 5.5 y de cualquier derecho legal más favorable para el Consumidor, el Operador ofrece la siguiente política de reembolsos:

(a) Fallo técnico imputable al Operador — cuando una subida no se complete correctamente por un motivo imputable al Operador, cuando los Archivos resulten dañados por culpa del Operador, o cuando el Servicio sufra una indisponibilidad prolongada que impida sustancialmente al Destinatario descargar los Archivos, el Usuario tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado por la Transferencia afectada; y

(b) Transferencia cuyo periodo elegido ha transcurrido — la Transferencia se ha prestado íntegramente en el sentido de la Sección 5.5.2(c) y, salvo en los casos a que se refiere el apartado (a), no se debe ningún reembolso con arreglo a la presente política de reembolsos.

5.3.2. Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el Usuario haya aceptado expresamente otra cosa, y en todo caso en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se informe al Operador de la solicitud de reembolso.

5.3.3. El derecho de desistimiento del Consumidor, y cualquier reembolso debido en caso de desistimiento, se rigen por la Sección 5.5.

5.4. Ciclo de vida de la suscripción

5.4.1. Cancelación voluntaria por el suscriptor.

El suscriptor podrá cancelar una suscripción Mensual o Anual en cualquier momento a través de la interfaz de gestión de la suscripción accesible desde el panel de la Cuenta del Usuario. Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en la Sección 5.5, la cancelación no da derecho al suscriptor al reembolso de ninguna parte de la cuota de suscripción ya abonada. La suscripción sigue ofreciendo todas sus ventajas hasta el final del periodo de facturación entonces en curso (la «fecha hasta la que está pagada»), tras lo cual la Cuenta del Usuario continúa automáticamente sin suscripción, con acceso al plan gratuito cuando el Operador lo ofrezca con arreglo a la Sección 4B. Las Transferencias creadas antes de la fecha hasta la que está pagada siguen siendo accesibles hasta su propia caducidad, de conformidad con la Sección 7.

5.4.2. Cambio de plan.

(a) Paso de Mensual a Anual. El suscriptor del Plan Mensual cuya suscripción no esté cancelada con arreglo a la Sección 5.4.1, no sea objeto de un paso programado al Plan Mensual con arreglo al apartado (b) y no se encuentre dentro del periodo de reintento de la Sección 5.4.5 podrá pasar al Plan Anual en cualquier momento. En el momento del paso, el Operador cobrará la diferencia entre (i) el precio del Plan Anual y (ii) un crédito equivalente a la fracción no utilizada del periodo de facturación mensual entonces en curso, calculado de forma proporcional según la tarifa diaria del Plan Mensual. El nuevo periodo del Plan Anual comienza en la fecha del paso y dura doce (12) meses consecutivos.

(b) Paso de Anual a Mensual. El suscriptor del Plan Anual cuya suscripción no esté cancelada con arreglo a la Sección 5.4.1 y no se encuentre dentro del periodo de reintento de la Sección 5.4.5 podrá programar en cualquier momento el paso al Plan Mensual. El paso no surte efecto de inmediato y no da derecho al suscriptor a ningún reembolso. El Plan Anual sigue ofreciendo todas sus ventajas hasta el final del periodo de facturación anual entonces en curso; en esa fecha, la suscripción pasa al Plan Mensual y se cobra según la tarifa del Plan Mensual a partir de esa fecha.

5.4.3. Reactivación durante el periodo pagado.

Cuando un suscriptor haya cancelado la suscripción pero aún no se haya alcanzado la fecha hasta la que está pagada, el suscriptor podrá reactivar la suscripción a través de la interfaz de gestión de la suscripción, sin coste adicional, mientras la autorización de pago recurrente otorgada ante el proveedor de servicios de pago siga abierta. Para garantizar que no se efectúe ningún cargo de renovación tras una cancelación, el Operador cierra esa autorización poco antes de la fecha hasta la que está pagada, con una antelación máxima de tres (3) días; a partir de ese momento la suscripción ya no puede reactivarse, el suscriptor conserva todas las ventajas de la suscripción hasta la fecha hasta la que está pagada de conformidad con la Sección 5.4.1, y el suscriptor que desee continuar podrá contratar una nueva suscripción con arreglo a la Sección 5.1.4 una vez transcurrida la fecha hasta la que está pagada. Lo mismo se aplica cuando la cancelación resulta de una solicitud de eliminación de la Cuenta (Sección 14.3): si la Cuenta se restablece dentro del plazo establecido en la Sección 7.3, la suscripción solo se reactiva cuando esa autorización siga abierta. La reactivación está también supeditada a que el suscriptor haya aceptado la versión de los presentes Términos vigente en ese momento (Sección 16); cuando dicha aceptación esté pendiente, la interfaz de gestión de la suscripción sigue siendo accesible e indica que la aceptación es necesaria, y la reactivación pasa a estar disponible en cuanto se otorgue la aceptación. Estas condiciones se aplican únicamente a la reactivación; la cancelación con arreglo a la Sección 5.4.1 no está sujeta a ellas. La reactivación restablece la renovación automática al final del periodo de facturación entonces en curso al precio aplicable al plan en ese momento.

5.4.4. Métodos de pago aceptados para la renovación automática de la suscripción.

La renovación automática de la suscripción solo está disponible a través de los siguientes métodos de pago, en cada caso cuando el Operador ponga a disposición el método a través del procesador de pagos aplicable: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay y PayPal.

5.4.5. Pagos de renovación fallidos.

Cuando el cobro de la cuota de suscripción en la fecha de renovación no se lleve a cabo (por ejemplo, debido a una tarjeta de crédito o débito caducada, fondos insuficientes, una autorización de pago revocada o la indisponibilidad temporal del procesador de pagos), el Operador:

(a) concederá un plazo de siete (7) días consecutivos a contar desde la fecha de renovación original, durante el cual el proveedor de servicios de pago a través del cual se paga la suscripción podrá volver a intentar el cobro, en las ocasiones y conforme a las reglas que dicho proveedor establezca;

(b) notificará al suscriptor por correo electrónico cada vez que el proveedor de servicios de pago informe al Operador de que un cobro no se ha llevado a cabo, indicando que el Usuario debe actualizar el método de pago para no perder las ventajas de la suscripción;

(c) si ningún cobro de renovación se ha llevado a cabo al final de ese plazo, resolverá la suscripción al final del séptimo (7.º) día; a partir de entonces, la Cuenta del Usuario continúa sin suscripción, con acceso al plan gratuito cuando el Operador lo ofrezca con arreglo a la Sección 4B. Las Transferencias creadas antes de esa fecha siguen siendo accesibles hasta su propia caducidad, de conformidad con la Sección 7; y

(d) el Usuario podrá contratar una nueva suscripción en cualquier momento tras la resolución a través de la interfaz de gestión de la suscripción, siempre que haya aceptado la versión de los presentes Términos vigente en ese momento (Sección 16); cuando dicha aceptación esté pendiente, esa interfaz sigue siendo accesible e indica que la aceptación es necesaria, y la nueva suscripción podrá iniciarse en cuanto se otorgue la aceptación.

5.5. Derecho de desistimiento del Consumidor

5.5.1. El derecho de desistimiento del Consumidor se aplica, en principio, a un envío de pago en la modalidad «Pague por envío», a la celebración de un contrato de Plan Mensual o de Plan Anual con arreglo a la Sección 5.1.4 y al cambio del Plan Mensual al Plan Anual con arreglo a la Sección 5.4.2(a), con el que se celebra un contrato propio (Sección 5.1.7). El Consumidor podrá ejercer este derecho en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se realice el pedido de conformidad con la Sección 5.1.5, con sujeción a las condiciones establecidas en la presente Sección 5.5. Cuando el Servicio haya comenzado a solicitud expresa del Consumidor, el derecho de desistimiento se pierde una vez que el Servicio haya sido prestado íntegramente (Sección 5.5.2) y, si se ejerce antes de ese momento, da lugar a un reembolso con arreglo a la Sección 5.5.3.

5.5.2. Solicitud expresa y reconocimiento, y pérdida del derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento del Consumidor no se aplica a un contrato de envío en la modalidad «Pague por envío» o de suscripción para el suministro de un servicio digital a cambio de una obligación de pago una vez que se cumplan las siguientes condiciones:

(a) la ejecución del contrato ha comenzado previa solicitud expresa del Consumidor;

(b) el Consumidor ha reconocido expresamente que el derecho de desistimiento se pierde una vez que el Operador haya prestado íntegramente el Servicio; y

(c) la Transferencia, o el periodo de facturación entonces en curso de la suscripción, ha sido prestado íntegramente; una Transferencia se presta íntegramente cuando ha transcurrido el periodo elegido por el Remitente, y una suscripción se presta de forma continua a lo largo de cada periodo de facturación.

La solicitud expresa y el reconocimiento se otorgan mediante un acto separado y afirmativo del Consumidor en el momento del pedido o del cambio de plan; la aceptación de los presentes Términos no constituye ninguno de ellos. El Operador facilita al Consumidor la confirmación del contrato en un soporte duradero, incluido el modelo de formulario de desistimiento, también en el caso de un cambio de plan con arreglo a la Sección 5.4.2(a); el Consumidor podrá desistir mediante ese formulario, a través de la función a la que se refiere la Sección 5.5.5 o mediante cualquier otra declaración inequívoca.

5.5.3. Desistimiento antes de que el Servicio haya sido prestado íntegramente. Cuando el Consumidor haya otorgado la solicitud expresa y el reconocimiento a los que se refiere la Sección 5.5.2, haya recibido la información sobre el derecho de desistimiento y sobre la obligación de pagar un importe proporcional, y desista dentro del plazo al que se refiere la Sección 5.5.1 pero antes de que la Transferencia o el periodo de facturación entonces en curso haya sido prestado íntegramente, el Operador reembolsa el importe abonado menos un importe proporcional a la parte del Servicio ya prestada hasta el momento en que se informa al Operador del desistimiento, calculado sobre la base del precio total del contrato o, si el precio total es excesivo, sobre la base del valor de mercado de lo que se ha prestado, en un plazo de catorce (14) días. Una vez transcurrido el plazo de desistimiento, el Consumidor podrá cancelar una suscripción con arreglo a la Sección 5.4.1, sin perjuicio de los derechos legales del Consumidor en caso de falta de conformidad del Servicio (Sección 12.5).

5.5.4. Desistimiento cuando no se otorgó una solicitud expresa válida o no se facilitó la información exigida. No obstante lo dispuesto en la Sección 5.5.2, en caso de que un contrato de envío en la modalidad «Pague por envío» o de suscripción se celebre sin una solicitud expresa y un reconocimiento válidos por parte del Consumidor, o sin que el Operador haya informado al Consumidor del derecho de desistimiento y de la obligación de pagar un importe proporcional, el Consumidor conserva el derecho de desistimiento durante el plazo al que se refiere la Sección 5.5.1, no soporta ningún coste por el Servicio prestado durante ese plazo, y el Operador reembolsa el importe íntegro abonado por la Transferencia o el periodo de suscripción afectados en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se informe al Operador del desistimiento. Cuando el Operador no haya informado al Consumidor del derecho de desistimiento, el plazo de desistimiento se amplía de conformidad con la ley aplicable.

5.5.5. Función de desistimiento. El Consumidor también podrá desistir, durante el plazo de desistimiento, a través de la función de desistimiento puesta a disposición en el Servicio, etiquetada con la expresión «desistir del contrato aquí» o con una expresión equivalente inequívoca, que es fácil de encontrar, se muestra de forma destacada y está disponible de forma continua durante ese plazo. La función permite al Consumidor facilitar o confirmar su nombre, los datos que identifican el contrato y la dirección de correo electrónico a la que debe enviarse la confirmación, y enviar el desistimiento mediante un control etiquetado únicamente con la expresión «confirmar desistimiento» o con una expresión equivalente inequívoca; el desistimiento se ejerce en plazo si se envía antes de que expire el plazo de desistimiento. El Operador envía un acuse de recibo del desistimiento, en el que se indican su contenido y la fecha y la hora de su envío, en un soporte duradero en un plazo de veinticuatro (24) horas. La información sobre la existencia y la ubicación de la función de desistimiento se facilita antes de realizar el pedido y en la confirmación del contrato.

5.5.6. Desistimiento de un cambio de plan. Cuando el Consumidor desista, dentro del plazo al que se refiere la Sección 5.5.1, de un cambio del Plan Mensual al Plan Anual con arreglo a la Sección 5.4.2(a), el Operador reembolsa el importe íntegro abonado por el cambio, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le informe del desistimiento; no se retiene ningún importe por los días transcurridos entre el cambio y el desistimiento. La suscripción continúa en el Plan Mensual hasta la fecha hasta la que está pagada que era aplicable antes del cambio, y no se renueva en esa fecha; cuando esa fecha ya haya pasado en el momento en que se informe al Operador del desistimiento, la suscripción finaliza en ese momento. La Sección 5.5.3 no se aplica a dicho desistimiento.

5.5.7. Cualquier reembolso con arreglo a la presente Sección 5.5 se efectúa utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el Consumidor haya aceptado expresamente otra cosa, y en todo caso sin coste alguno para el Consumidor, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se informe al Operador del desistimiento.

5.5.8. Efectos del desistimiento sobre los Archivos y otros contenidos. Tras el desistimiento, el Operador podrá impedir el acceso del Consumidor al Servicio, incluso desactivando la Transferencia o la suscripción afectadas, y el Consumidor se abstendrá de utilizar el Servicio y de ponerlo a disposición de terceros. El Operador se abstiene de utilizar cualquier contenido, distinto de los datos personales, facilitado o creado por el Consumidor al utilizar el Servicio, salvo en los casos permitidos por la ley aplicable, y, a petición del Consumidor formulada antes de que los Archivos se eliminen con arreglo a la Sección 7, pone ese contenido a disposición del Consumidor sin cargo alguno, en un plazo razonable y en un formato de uso común y de lectura mecánica. Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (el «RGPD») y con la Política de privacidad.

6. Funcionalidad Drop & Charge

6.1. La funcionalidad Drop & Charge, que exige que el Remitente sea titular de una Cuenta, permite a un Remitente exigir a los Destinatarios el pago de un importe fijado por el Remitente (el «Precio del Destinatario») antes de permitirles descargar los Archivos contenidos en la Transferencia. La funcionalidad solo está disponible donde y desde el momento en que el Operador la ponga a disposición en el Servicio. Antes de que un Destinatario pague, el Operador muestra al Destinatario, de manera clara y destacada, (a) la identidad del Remitente como la persona con la que el Destinatario contrata y a la que se paga el Precio del Destinatario; (b) si el Remitente ha declarado o no que actúa como comerciante, sobre la base de la propia declaración del Remitente; (c) cuando el Remitente no haya declarado que actúa como comerciante, que los derechos de protección de los consumidores derivados del Derecho de la Unión en materia de consumo no se aplican al contrato con el Remitente; y (d) que el Operador no es parte en ese contrato y no es responsable de los Archivos, de su contenido ni de los derechos otorgados sobre ellos. El Remitente deberá declarar con veracidad, al activar Drop & Charge, si actúa como comerciante, y mantener actualizada esa declaración.

6.2. El Operador no cobra ninguna comisión por Drop & Charge. Cuando Drop & Charge esté activado, el Remitente paga al Operador únicamente lo que pagaría por la misma Transferencia sin dicha funcionalidad: el precio base y el recargo por duración establecidos en la Sección 5.1.2(a)–(b) para un envío en la modalidad «Pague por envío», nada para un envío gratuito (Sección 4B.6) y nada más allá de la cuota de suscripción para una Transferencia incluida en un plan de suscripción.

6.2.1. El Remitente determina el Precio del Destinatario, con un mínimo de noventa y nueve céntimos (0,99 €).

6.3. El pago del Precio del Destinatario es una operación entre el Destinatario y el Remitente. Se liquida directamente en la propia cuenta de pago del Remitente en Stripe, el proveedor de servicios de pago de la funcionalidad Drop & Charge identificado en la Sección 6.3.2, abierta con arreglo a dicha Sección. El Operador no recibe, conserva, controla ni transmite en ningún momento el Precio del Destinatario, y no retiene ninguna parte de él.

6.3.1. El importe que llega al Remitente es el Precio del Destinatario menos las comisiones cobradas por el procesador de pagos por esa operación. Dichas comisiones las determina y publica el procesador de pagos, las cobra este al Remitente, y el Operador ni las fija ni las percibe.

6.3.2. Para activar Drop & Charge, el Remitente debe abrir previamente su propia cuenta de pago en Stripe y completar la verificación que Stripe exija, a través del proceso puesto a disposición en el Servicio.

A efectos de la presente Sección 6, Stripe designa a Stripe Payments Europe, Limited. Stripe no procesa los pagos efectuados al Operador, que son procesados por las entidades identificadas en la Sección 5.2.1.

La relación del Remitente con Stripe respecto de esa cuenta se rige por las propias condiciones de Stripe, que el Remitente acepta directamente con Stripe. El Operador no activará Drop & Charge para un Remitente cuya cuenta de pago no esté, en el momento pertinente, en condiciones de aceptar pagos.

6.4. Cuando el Destinatario no pague el Precio del Destinatario durante la vigencia de la Transferencia, la Transferencia se elimina a su caducidad de conformidad con la Sección 7, y el Remitente no tiene derecho a ningún reembolso del precio base ni del recargo por duración. El impago por parte del Destinatario es un hecho imputable al Destinatario y no al Operador.

6.5. El Remitente es el único responsable de la legalidad y la idoneidad de solicitar un pago por los Archivos puestos a disposición, lo que incluye ser titular de los derechos de autor, derechos conexos y derechos de imagen necesarios para ponerlos a disposición a cambio de un pago, definir el alcance de cualquier licencia o uso autorizado sobre los Archivos e informar de ello al Destinatario, cumplir las normas de protección de los consumidores aplicables al contrato del Remitente con el Destinatario cuando el Remitente actúe como comerciante, y cumplir sus propias obligaciones fiscales, de facturación y de declaración derivadas de los importes recibidos de los Destinatarios. El Operador no emite facturas a los Destinatarios en nombre del Remitente.

6.6. Dado que el Operador no recibe el Precio del Destinatario, el Operador no gestiona ningún mecanismo de abono de fondos al Remitente y no le adeuda ningún importe en concepto del Precio del Destinatario. El momento en que los fondos abonados en la cuenta de pago del Remitente pasan a estar a disposición del Remitente, y las condiciones de su traspaso a una cuenta bancaria de la que sea titular el Remitente, los determina Stripe con arreglo a las condiciones a las que se refiere la Sección 6.3.2.

6.7. Contracargos y disputas de pago relativos al Precio del Destinatario

6.7.1. Dado que el Precio del Destinatario se liquida como un cargo directo en la propia cuenta de Stripe del Remitente (Sección 6.3), y dado que el Remitente es el vendedor en la operación subyacente con el Destinatario, cualquier contracargo, disputa o reversión del pago iniciado por un Destinatario ante el emisor del instrumento de pago utilizado para pagar el Precio del Destinatario es aplicado por el procesador de pagos directamente sobre la cuenta de Stripe del Remitente. Comprende (a) el importe en disputa, que el procesador de pagos carga en la cuenta del Remitente al abrirse la disputa, retiene mientras la disputa está pendiente y devuelve al Remitente únicamente si la disputa se resuelve a favor del Remitente; y (b) cualquier comisión por disputa cobrada por el procesador de pagos, que puede no ser reembolsable con independencia del resultado de la disputa. El Operador, que en ningún momento recibe, conserva ni controla el Precio del Destinatario (Sección 6.3), no tiene medio alguno de asumir, absorber, revertir o reembolsar ninguno de esos importes. Este reparto se deriva del modelo Drop & Charge, en virtud del cual el Remitente cobra el Precio del Destinatario en su propia cuenta de pago abierta con arreglo a la Sección 6.3.2.

6.7.2. El Operador no es parte en la operación entre el Remitente y el Destinatario, ni en ninguna disputa derivada de ella. El Operador no determina el resultado de dicha disputa y no puede revertirla. Los cargos descritos en la Sección 6.7.1 los efectúa el procesador de pagos de conformidad con las condiciones a las que se refiere la Sección 6.3.2, que el Remitente ha aceptado directamente con el procesador de pagos.

6.7.3. El Remitente es responsable de supervisar su propia cuenta de Stripe y de responder a cualquier disputa dentro del plazo fijado por el procesador de pagos, cuando el procesador de pagos y las normas de la red de tarjetas o del sistema de pago aplicable permitan impugnar la disputa. La cuenta de Stripe del Remitente es el canal principal a través del cual el procesador de pagos comunica las disputas al Remitente. A título de cortesía, cuando el Operador tenga conocimiento de una disputa relativa a una Transferencia creada por el Remitente, el Operador hará esfuerzos razonables para notificarlo al Remitente en la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del Remitente. Dado que el Operador no es parte en la relación de pago y no tiene un acceso privilegiado a ella, es posible que el Operador no tenga conocimiento de todas las disputas; cualquier notificación de este tipo es adicional a la propia supervisión por el Remitente de su cuenta de Stripe, y no la sustituye.

6.7.4. Los importes pagaderos al Operador con arreglo a la Sección 5.1.2(a)–(b) constituyen la contraprestación por el servicio de transferencia descrito en la Sección 2. Dichos importes no son reembolsables por causa de un contracargo del Precio del Destinatario, que se refiere a la operación independiente entre el Remitente y el Destinatario.

6.7.5. Las obligaciones del Remitente con arreglo a la presente Sección 6.7 subsisten tras la caducidad o la eliminación de la Transferencia y la cancelación de la Cuenta del Remitente.

7. Conservación, caducidad y eliminación de los Archivos

7.1. Los Archivos son almacenados por cuenta del Operador por un proveedor certificado de almacenamiento en la nube cuyos centros de datos están situados exclusivamente en la Unión Europea / el Espacio Económico Europeo (UE/EEE). La entrega de contenidos y la protección frente a ataques pueden implicar a proveedores pertenecientes a grupos con sede fuera del EEE, con las garantías descritas en la Política de privacidad.

7.2. A la caducidad de una Transferencia, o cuando el Remitente solicite con anterioridad la eliminación de la Transferencia, el enlace de descarga deja de funcionar y los Archivos que componen la Transferencia se eliminan definitivamente de la infraestructura de almacenamiento del Operador en un plazo de veinticuatro (24) horas. Una Transferencia cuyo pago o subida no se complete en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde su creación queda sin efecto, y la Transferencia, junto con los Archivos ya subidos, se elimina definitivamente en un plazo adicional de veinticuatro (24) horas. La presente Sección se entiende sin perjuicio de la conservación de los Archivos, o del acceso a ellos, cuando el acceso se haya inhabilitado a raíz de una notificación con arreglo a la Sección 8.3 o cuando así lo exija una orden de una autoridad competente, durante los plazos establecidos en la Política de privacidad, y de la Sección 7.5.

7.3. Los metadatos y demás registros se conservan durante los plazos establecidos en la Política de privacidad. Cuando un Usuario solicite la eliminación de su Cuenta, la Cuenta queda bloqueada y puede restablecerse durante treinta (30) días después de que el Usuario confirme la solicitud; transcurrido ese plazo, los datos de la Cuenta se suprimen, salvo los registros que, según la Política de privacidad, se conservan durante más tiempo.

7.4. El Operador no mantiene copias de seguridad de los Archivos contenidos en las Transferencias; los Remitentes son responsables de conservar sus propias copias de cualquier Archivo subido al Servicio. El Operador sí mantiene copias de seguridad automáticas de sus bases de datos (incluida la información de las cuentas y los metadatos de las Transferencias) cada doce (12) horas, con un plazo de conservación de catorce (14) días, almacenadas exclusivamente en centros de datos de la UE/EEE. En la Política de privacidad figura información más detallada sobre las medidas de seguridad.

7.5. Cambio a otro proveedor. Cuando el Reglamento (UE) 2023/2854 (el «Reglamento de Datos») se aplique al Servicio, el Usuario podrá solicitar en cualquier momento, en info@letmedrop.com, el traslado de sus Archivos, de los metadatos de sus Transferencias y de los datos de su Cuenta a otro proveedor o a sus propios sistemas, con un preaviso no superior a dos (2) meses y de forma gratuita. A continuación, el Operador sigue prestando el Servicio y permite la exportación de esos datos en un formato común y de lectura mecánica durante treinta (30) días, plazo que el Usuario podrá prorrogar una vez, y durante otros treinta (30) días en los que aún podrán recuperarse los datos que no se hayan exportado; los Archivos que fueran a caducar con arreglo a la Sección 2.4 durante el primer periodo se conservan hasta que este finalice. Una vez completado el cambio, el contrato finaliza, las cuotas de suscripción abonadas por adelantado correspondientes al periodo restante se reembolsan en un plazo de catorce (14) días y los datos se suprimen, salvo los registros a los que se refiere la Sección 7.3. Durante el cambio, el Operador presta una asistencia razonable, incluida toda la información pertinente, informa al Usuario de cualquier riesgo conocido para la continuidad del Servicio y mantiene seguros los datos, y notifica al Usuario cuando el contrato ha finalizado. El Usuario podrá solicitar que los datos se supriman en lugar de trasladarse. Las categorías de datos que pueden trasladarse, las internas del Servicio que no pueden trasladarse, el modo de efectuar el cambio, los formatos disponibles y sus limitaciones, y las medidas adoptadas para proteger los datos frente al acceso ilícito por parte de autoridades de fuera de la UE se exponen en letmedrop.com/legal/switching.

8. Contenido generado por los usuarios, mecanismo de notificación y acción, y puntos de contacto

8.1. Naturaleza del Servicio. El Servicio es un servicio de alojamiento de datos. Los Archivos se almacenan a petición del Remitente y solo se ponen a disposición de las personas a las que el Remitente decide facilitar el enlace de descarga; las Transferencias no se indexan, no se enumeran, no pueden explorarse ni buscarse en el Servicio, y el Servicio no pone los Archivos a disposición del público. El Operador se limita a almacenar y transmitir los Archivos por medios técnicos y automáticos, sin seleccionar, modificar ni promocionar su contenido.

8.2. Puntos de contacto

8.2.1. Las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea, la Junta Europea de Servicios Digitales y los Usuarios podrán ponerse en contacto directamente con el Operador por medios electrónicos en info@letmedrop.com, en portugués o en inglés.

8.3. Mecanismo de notificación y acción

8.3.1. Cualquier persona física o entidad podrá notificar al Operador la presencia en el Servicio de elementos de información concretos que la parte notificante considere Contenido Ilícito, enviando un correo electrónico a info@letmedrop.com o a través del formulario de notificación y acción publicado en el Servicio.

8.3.2. Una notificación debería contener:

(a) una explicación motivada de las razones por las que se considera que la información es Contenido Ilícito; (b) la URL exacta de la Transferencia y, en su caso, otra información que permita identificar el contenido; (c) el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona que presenta la notificación, excepto cuando la notificación se refiera a delitos de abuso sexual de menores; y (d) una declaración de que la información y las alegaciones contenidas en la notificación son, de buena fe, exactas y completas.

8.3.3. El Operador tramita todas las notificaciones, incluidas las que carezcan de alguno de los elementos anteriores, de manera oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva. Cuando la notificación contenga información de contacto electrónico de la parte notificante, el Operador, sin dilación indebida, envía un acuse de recibo y notifica a dicha parte su decisión, con información sobre las vías de recurso.

8.4. Declaración de motivos

8.4.1. Cuando el Operador retire contenido o inhabilite el acceso a él, o suspenda o cancele el Servicio, los pagos monetarios o la Cuenta del Usuario, facilita al Usuario afectado una declaración de motivos clara y específica, que incluye información sobre las vías de recurso.

8.4.2. El Usuario o la parte notificante podrán impugnar cualquier decisión de las mencionadas en la presente Sección 8, de forma gratuita, escribiendo a info@letmedrop.com en un plazo de seis (6) meses desde que se les haya informado de ella; la decisión es revisada por una persona, sin dilación indebida. El destinatario del servicio también podrá presentar una reclamación ante el coordinador de servicios digitales del Estado miembro en el que esté situado o establecido, que en Portugal es la Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), y podrá ejercitar acciones judiciales.

8.5. Modelo de moderación

8.5.1. El Operador no supervisa, examina ni analiza el contenido de los Archivos por iniciativa propia. Solo actúa respecto de un contenido concreto previa notificación con arreglo a la Sección 8.3, en virtud de una orden legítima de una autoridad competente, o cuando tenga conocimiento, en el curso ordinario de sus operaciones, de contenido que sea manifiestamente Contenido Ilícito.

8.5.2. Bloqueo de nuevas subidas idénticas. Cuando un Archivo haya sido retirado con arreglo a la Sección 8.5.1, el Operador podrá conservar su huella digital (hash) y rechazar automáticamente la subida de un Archivo idéntico. Un rechazo da lugar a una declaración de motivos con arreglo a la Sección 8.4, en la que se indica que la decisión se adoptó por medios automatizados, y puede impugnarse con arreglo a la Sección 8.4.2, en cuyo caso lo revisa una persona. Esta medida solo detecta copias idénticas y no garantiza que se bloqueen las versiones modificadas.

9. Derechos de propiedad intelectual

9.1. El Servicio (incluidos su interfaz de usuario, software, código fuente, bases de datos, marcas, logotipos y elementos de diseño) es y seguirá siendo propiedad exclusiva del Operador o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

9.2. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, revocable únicamente de conformidad con la Sección 14, para acceder al Servicio y utilizarlo para los fines previstos en los presentes Términos.

9.3. El Usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual de los que sea titular sobre los Archivos subidos al Servicio. Al subir un Archivo, el Usuario otorga al Operador una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y de duración limitada para alojar, almacenar, reproducir y transmitir el Archivo exclusivamente con el fin de prestar el Servicio y cumplir las obligaciones del Operador con arreglo a los presentes Términos. Esta licencia se extingue automáticamente con la eliminación del Archivo de conformidad con la Sección 7.

9.4. Para evitar cualquier duda, y sin limitar la restricción ya inherente a la limitación de la licencia de la Sección 9.3, el Operador no utiliza el contenido de ningún Archivo, ni autoriza a ningún subencargado u otro tercero a utilizar el contenido de ningún Archivo, para entrenar, desarrollar, ajustar, probar o mejorar de cualquier otro modo ningún modelo o sistema de inteligencia artificial o de aprendizaje automático. La licencia otorgada en la Sección 9.3 se limita a alojar, almacenar, reproducir y transmitir el Archivo con el único fin de prestar el Servicio y no se extiende a ningún fin de inteligencia artificial o de aprendizaje automático.

9.5. El Destinatario que descarga Archivos, con o sin pago con arreglo a la Sección 6, no adquiere del Operador ningún derecho de autor, derecho conexo u otro derecho de propiedad intelectual sobre ellos. Cualquier derecho de uso de los Archivos lo otorga, en su caso, el Remitente o el titular de los derechos, dentro de los límites que estos establezcan; el Operador no otorga ninguna licencia sobre los Archivos a ningún Destinatario.

10. Privacidad y protección de datos

10.1. Datos personales contenidos en los Archivos. Cuando un Archivo contenga datos personales, el Remitente es el responsable del tratamiento de esos datos (o actúa por cuenta del responsable del tratamiento) y el Operador solo los trata como encargado del tratamiento del Remitente, únicamente para almacenar, poner a disposición y eliminar el Archivo de conformidad con las Secciones 2.4 y 7.2. El objeto y la duración del tratamiento son el tratamiento de los datos personales que el Remitente incluye en los Archivos, relativos a personas identificables a partir de ellos, durante el periodo elegido con arreglo a la Sección 2.4 y hasta su eliminación con arreglo a la Sección 7.2. El Operador trata esos datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Remitente, inclusive con respecto a las transferencias de datos personales a un tercer país o una organización internacional, salvo que el Derecho de la Unión o de los Estados miembros exija otra cosa; en tal caso, el Operador informa al Remitente de esa exigencia legal antes del tratamiento, salvo que esté prohibido por razones importantes de interés público. El Operador garantiza que las personas autorizadas para tratar esos datos estén sujetas a confidencialidad, aplica las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad, asiste al Remitente, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, en la respuesta a las solicitudes de los interesados que ejerzan sus derechos, asiste al Remitente en el cumplimiento de sus obligaciones con arreglo a los artículos 32 a 36 del RGPD, notifica al Remitente sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad de los datos personales que afecte a los Archivos, suprime esos datos al eliminarse el Archivo con arreglo a la Sección 7, salvo que el Derecho de la Unión o de los Estados miembros exija su conservación, pone a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de la presente Sección, y permite y contribuye a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del Remitente o de otro auditor autorizado por el Remitente, con un preaviso razonable y de un modo que no comprometa la seguridad del Servicio ni la confidencialidad de los datos de otros Usuarios. El Operador informa al Remitente con al menos treinta (30) días de antelación de cualquier incorporación o sustitución de subencargados; el Remitente podrá oponerse y, si la oposición no puede resolverse, podrá resolver los presentes Términos y recibir un reembolso proporcional de las cuotas de suscripción abonadas por adelantado que cubran el periodo posterior a la fecha en que surta efecto el cambio, y podrá también cerrar la Cuenta con arreglo a la Sección 14.3. El Operador impone a cada subencargado obligaciones de protección de datos equivalentes a las de la presente Sección y sigue siendo responsable del cumplimiento de las obligaciones del subencargado. El Remitente es responsable de la licitud de los datos personales contenidos en los Archivos y de su comunicación a los Destinatarios.

10.2. Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales, incluidos los datos personales contenidos en los Archivos subidos por el Remitente, véase la Política de privacidad del Operador, disponible en el Servicio.

10.3. Para obtener información sobre el uso de cookies, véase la Política de privacidad del Operador.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. Responsabilidad no limitada. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos limitará ni excluirá la responsabilidad del Operador por:

(a) daños a la vida, a la integridad física o moral o a la salud de cualquier persona; (b) fraude o declaraciones fraudulentas; (c) conducta dolosa (dolo) o negligencia grave (culpa grave) del Operador, de sus representantes o de las personas de las que se sirva para cumplir sus obligaciones; (d) daños a bienes u otros intereses económicos causados fuera del contrato, ya sea al Usuario o a terceros; y (e) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse legalmente en virtud de disposiciones imperativas de la ley aplicable, incluidas las normas imperativas de protección de los consumidores y de protección de datos.

11.2. Límite de responsabilidad. Con sujeción a la Sección 11.1, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable:

(a) cuando el Usuario sea un Usuario Profesional, la responsabilidad contractual total acumulada del Operador frente a ese Usuario, derivada de los presentes Términos o del Servicio o relacionada con ellos, no excederá del mayor de los siguientes importes: (i) el importe efectivamente abonado por ese Usuario al Operador por el Servicio durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la responsabilidad, y (ii) cien euros (100,00 €);

(b) cuando el Usuario sea un Usuario Profesional, el Operador no será responsable frente a ese Usuario de ningún daño indirecto, consecuente, incidental o especial, incluidos, sin carácter limitativo, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de oportunidades de negocio, el daño a la reputación o la pérdida de datos, salvo cuando dicha pérdida sea una consecuencia directa y previsible de un incumplimiento de los presentes Términos por parte del Operador; y

(c) el Operador no será responsable de ninguna pérdida de Archivos que se produzca tras la expiración del plazo de conservación aplicable establecido en la Sección 7.

Los apartados (a) y (b) no se aplican a los Consumidores, cuyo derecho a indemnización se rige por la ley aplicable.

12. Exclusión de garantías — Disponibilidad del Servicio

12.1. El Operador no garantiza que el Servicio vaya a funcionar sin interrupciones ni que esté libre de todo error. Ello no afecta a la obligación del Operador de suministrar el Servicio de conformidad con el contrato, también en lo que respecta a su continuidad y seguridad, ni a los derechos del Consumidor cuando el Servicio no se suministre de ese modo (Sección 12.5).

12.2. Usuarios del plan gratuito y de la modalidad «Pague por envío». El Operador no asume ningún acuerdo de nivel de servicio con los Usuarios que no sean titulares de un Plan Mensual o de un Plan Anual. El Operador realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio, pero no se garantiza ningún nivel concreto de disponibilidad.

12.3. Suscriptores de un Plan Mensual o de un Plan Anual. El Operador realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio. Cuando el Servicio sufra una indisponibilidad continuada superior a setenta y dos (72) horas consecutivas, el suscriptor afectado tendrá derecho a (i) resolver la suscripción y (ii) recibir un reembolso proporcional de las cuotas abonadas por adelantado que cubran el periodo durante el cual el Servicio no estuvo disponible. Los derechos de la presente Sección 12.3 constituyen un compromiso comercial del Operador, otorgado además de los derechos legales del Consumidor en caso de falta de conformidad o de falta de suministro del Servicio, incluida una indisponibilidad inferior a setenta y dos (72) horas o intermitente, a saber, los derechos a que el Servicio se ponga en conformidad, a una reducción proporcional del precio y a resolver el contrato. Dichos derechos no se ven afectados por la presente Sección 12.3.

12.4. El Operador no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, legal o de otro tipo, incluida, sin carácter limitativo, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, calidad satisfactoria o no infracción, salvo en la medida en que dicha garantía no pueda excluirse legalmente.

12.5. Las garantías legales de conformidad de los servicios digitales de que disponen los Consumidores no se ven afectadas; en relación con un Consumidor, las Secciones 12.1 a 12.4 solo se aplican en la medida en que sean compatibles con esos derechos.

13. Indemnización

13.1. Cuando un tercero presente una reclamación contra el Operador, el Usuario indemnizará al Operador por los daños y perjuicios, y por los costes razonables y proporcionados (incluidos los honorarios razonables de abogados), en que el Operador incurra efectivamente como consecuencia de ello, en la medida en que la reclamación se derive de:

(a) el incumplimiento por el Usuario de los presentes Términos, incluida la Política de Uso Aceptable; (b) Archivos subidos, almacenados, transmitidos o compartidos por el Usuario que vulneren los derechos de un tercero o constituyan Contenido Ilícito; (c) la infracción por el Usuario de cualquier ley o reglamento aplicable; o (d) la conducta fraudulenta, negligente o dolosa del Usuario.

Esta obligación no se extiende a ninguna pérdida en la medida en que se derive de un acto u omisión del Operador, y solo se aplica cuando el Operador informe al Usuario de la reclamación sin dilación indebida, le permita participar en la defensa a su propia costa y no transija la reclamación sin consultar previamente al Usuario.

13.2. La presente Sección 13 no se aplica a los Consumidores; la responsabilidad del Consumidor frente al Operador se rige por la ley aplicable.

14. Suspensión y resolución

14.1. El Operador podrá, mediante una decisión proporcionada a la gravedad de la situación y debidamente motivada de conformidad con la Sección 14.2, suspender o cancelar el acceso del Usuario al Servicio, total o parcialmente, y podrá retirar cualquier Transferencia, cuando:

(a) el Usuario incumpla de forma sustancial los presentes Términos o la Política de Uso Aceptable;

(b) el Operador, tras haber tramitado una notificación con arreglo a la Sección 8.3, decida que el contenido notificado es Contenido Ilícito o es incompatible con los presentes Términos, o reciba una orden legítima de una autoridad competente para actuar contra contenido ilícito;

(c) el Operador tenga motivos razonables para creer que el mantenimiento del acceso del Usuario al Servicio supone un riesgo para la seguridad o la integridad del Servicio, para otros Usuarios o para terceros;

(d) el Usuario no pague cualquier importe adeudado con arreglo a los presentes Términos tras un requerimiento razonable por el impago; o

(e) el Usuario, titular de un plan de suscripción, haya incurrido en un incumplimiento confirmado de la Política de Uso Razonable establecida en la Sección 4A, tras el procedimiento de notificación y subsanación descrito en la Sección 4A.4.

Cuando un Usuario Profesional utilice Drop & Charge para ofrecer Archivos a Consumidores, el Operador concede a ese Usuario Profesional un preaviso de al menos treinta (30) días, junto con una declaración de motivos, antes de cancelar en su totalidad el acceso de ese Usuario Profesional a Drop & Charge, salvo cuando el Operador esté sujeto a una obligación legal o reglamentaria de cancelarlo antes, o cuando la cancelación se deba a infracciones reiteradas de los presentes Términos, a Contenido Ilícito o a un riesgo de los mencionados en el apartado (c).

14.2. Cuando el Operador suspenda o cancele el acceso al Servicio o retire una Transferencia con arreglo a la Sección 14.1, facilitará al Usuario la declaración de motivos descrita en la Sección 8.4, salvo cuando la ley aplicable prohíba facilitar dicha declaración (por ejemplo, cuando así lo ordene una autoridad competente en interés de una investigación en curso).

14.3. El Usuario podrá resolver los presentes Términos en cualquier momento dejando de utilizar el Servicio y, en su caso, eliminando su Cuenta. En el caso de los planes de pago, la resolución surte efecto al final del periodo de facturación entonces en curso, salvo que la Sección 12.3 o una norma imperativa otorguen al Usuario el derecho a una resolución anterior con reembolso.

14.4. El Operador podrá resolver los presentes Términos mediante un preaviso por escrito al Usuario de al menos treinta (30) días o, cuando el Usuario sea titular de un Plan Anual, de al menos sesenta (60) días, sin perjuicio de los derechos adquiridos antes de la resolución. Cuando el Usuario haya pagado por adelantado un periodo que se extienda más allá de la fecha en que surta efecto la resolución, el Operador reembolsa la parte del importe abonado que corresponda a ese periodo restante, en un plazo de catorce (14) días desde esa fecha y por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que el Usuario haya aceptado expresamente otra cosa; las Transferencias ya pagadas siguen disponibles hasta su propia caducidad. El mismo reembolso se debe cuando el Operador cancele el acceso del Usuario al Servicio con arreglo a la Sección 14.1(c).

14.5. Las Secciones 6.7, 9, 10, 11, 13, 15, 17 y 18 subsistirán tras la resolución de los presentes Términos.

15. Cese del Servicio por el Operador

15.1. Ámbito de aplicación

15.1.1. La presente Sección 15 regula el cierre ordenado de la totalidad del Servicio por el Operador. Debe distinguirse de la suspensión o cancelación del acceso de un Usuario concreto, tratada en la Sección 14, y de las modificaciones de los presentes Términos, tratadas en la Sección 16. A efectos de la presente Sección, el término «cese» se refiere a la terminación del Servicio en su conjunto.

15.2. Supuestos que dan lugar al cese

15.2.1. Cese voluntario planificado. El Operador podrá decidir dejar de ofrecer el Servicio por razones comerciales, estratégicas u operativas. En tal caso, el Operador respetará los siguientes plazos mínimos de preaviso, calculados desde la fecha de envío de la notificación individual exigida por la Sección 15.4 hasta la fecha efectiva del cese:

(a) suscriptores del Plan Mensual — no menos de treinta (30) días naturales;

(b) suscriptores del Plan Anual — no menos de sesenta (60) días naturales; y

(c) Usuarios de la modalidad «Pague por envío» con una o varias Transferencias activas en el momento de la notificación — el plazo de preaviso se extenderá al menos hasta la fecha de caducidad natural de cualquiera de dichas Transferencias, con un máximo de treinta (30) días naturales desde el envío de la notificación.

15.2.2. Cese forzoso. Cuando el cese se derive de circunstancias que escapen al control razonable del Operador —incluidos, sin carácter limitativo, un procedimiento de insolvencia, una orden de una autoridad reguladora o judicial competente, o hechos constitutivos de fuerza mayor en el sentido de la Sección 18.4—, los plazos de preaviso establecidos en la Sección 15.2.1 podrán reducirse en la medida estrictamente exigida por dichas circunstancias. En cualquiera de esos casos, el Operador (o, en su caso, un administrador concursal, un regulador o un representante designado judicialmente que actúe en nombre del Operador) se compromete a:

(a) conceder el plazo de preaviso más amplio razonablemente posible en esas circunstancias; y

(b) cumplir las obligaciones de reembolso establecidas en la Sección 15.3 en la máxima medida jurídica y financieramente posible, teniendo en cuenta cualquier orden de prelación de créditos aplicable en materia de insolvencia o regulatoria, con sujeción en todo caso a las normas imperativas del Derecho concursal y a las facultades de un administrador concursal, que pueden acortar los plazos anteriores.

15.3. Compromisos de reembolso

15.3.1. Suscriptores del Plan Anual.

(a) Cada suscriptor anual tendrá derecho a un reembolso automático y proporcional de la parte no utilizada de la cuota de suscripción, calculado desde la fecha efectiva del cese hasta la fecha de finalización original del periodo de suscripción anual entonces en curso.

(b) El reembolso se tramitará a través del procesador de pagos aplicable identificado en la Sección 5.2.1, al medio de pago utilizado en la transacción inicial, en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha efectiva del cese.

(c) Se emitirá, a través de la plataforma de facturación certificada del Operador (Moloni), una factura rectificativa que documente el reembolso, que se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del suscriptor.

15.3.2. Suscriptores del Plan Mensual.

(a) Cada suscriptor mensual tendrá derecho a un reembolso automático de la parte no utilizada del mes de facturación entonces en curso, calculado de forma proporcional desde la fecha efectiva del cese hasta el final de ese mes de facturación.

(b) Cuando el reembolso no pueda efectuarse al medio de pago utilizado en la transacción inicial, el Operador solicita al suscriptor, en la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta, los datos necesarios para efectuarlo mediante transferencia bancaria; el suscriptor también podrá reclamarlo en info@letmedrop.com.

(c) Los reembolsos se tramitarán en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha efectiva del cese, en las mismas condiciones que las previstas en la Sección 15.3.1(b), y se emitirá una factura rectificativa de conformidad con la Sección 15.3.1(c).

15.3.3. Usuarios de la modalidad «Pague por envío».

(a) Las compras en la modalidad «Pague por envío» constituyen operaciones únicas cuyo servicio correspondiente, salvo cuando se aplique la Sección 15.3.3(b), ya se ha prestado; no se debe ningún reembolso automático.

(b) Para cada Transferencia que esté activa en el momento del envío de la notificación de cese y que aún no haya caducado, el Remitente podrá optar por:

(i) permitir que la Transferencia siga siendo accesible hasta su fecha de caducidad natural, en cuyo caso no se debe ningún reembolso; o

(ii) solicitar, por correo electrónico a info@letmedrop.com antes de la fecha efectiva del cese, la terminación anticipada de la Transferencia y el reembolso del importe original abonado por ella. Dichos reembolsos se tramitarán en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la solicitud, de conformidad con la Sección 15.3.1(b), y se emitirá, a través de la plataforma mencionada en la Sección 15.3.1(c), una factura rectificativa que documente el reembolso, que se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada en relación con la Transferencia.

(c) Cuando, en virtud de la Sección 15.2.2, una Transferencia deje de ser accesible antes de su fecha de caducidad natural, se reembolsa al Remitente, sin necesidad de que lo solicite, la parte del importe abonado que corresponda al periodo no prestado, por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial.

15.4. Obligaciones de comunicación

15.4.1. En cualquiera de los supuestos contemplados en la Sección 15.2, el Operador, durante todo el plazo de preaviso:

(a) enviará una notificación individual por correo electrónico a cada Usuario titular de una Cuenta, dirigida a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del Usuario, y a cada Remitente de una Transferencia que esté activa en el momento de la notificación, dirigida a la dirección de correo electrónico facilitada en relación con esa Transferencia;

(b) mostrará un banner destacado en la página de inicio de letmedrop.com que identifique el cese, la fecha efectiva del cese y los procedimientos de reembolso aplicables con arreglo a la Sección 15.3;

(c) permitirá que las Transferencias activas continúen y concluyan con normalidad durante el plazo de preaviso, con sujeción a los límites de tamaño, caducidad y contenido ya establecidos en los presentes Términos; y

(d) mantendrá un canal de contacto operativo, mediante la dirección info@letmedrop.com, para las solicitudes de reembolso y las consultas derivadas del cese.

15.5. Tratamiento de los datos durante y después del cierre ordenado

15.5.1. A partir de la fecha efectiva del cese, incluida esta:

(a) todos los Archivos en tránsito en el Servicio se eliminarán definitivamente de conformidad con las normas de conservación establecidas en la Sección 7;

(b) para obtener información sobre la conservación y la eliminación de los datos de la Cuenta, véase la Política de privacidad del Operador; y

(c) para obtener información sobre el tratamiento de datos personales durante y después del cierre ordenado, véase la Política de privacidad del Operador.

15.6. Relación con otras cláusulas

15.6.1. La presente Sección 15 regula únicamente el cese del Servicio en su conjunto. La cancelación del acceso de un Usuario concreto por incumplimiento, a petición del Usuario o por otra causa se rige exclusivamente por la Sección 14, y las modificaciones de los presentes Términos que no constituyan un cese se rigen por la Sección 16.

16. Modificaciones de los presentes Términos

16.1. El Operador solo podrá modificar los presentes Términos, y modificar el Servicio más allá de lo necesario para mantenerlo conforme con el contrato, por un motivo válido, a saber: (i) un cambio en la ley aplicable o una decisión de una autoridad o de un órgano jurisdiccional competente; (ii) la protección de la seguridad o la integridad del Servicio, de los Usuarios o de terceros, o la prevención de abusos; (iii) un cambio en los servicios de un proveedor del que dependa el Servicio que el Operador no pueda evitar razonablemente; (iv) la incorporación de funcionalidades o la evolución técnica del Servicio; (v) la corrección de errores o la aclaración de la redacción; (vi) un cambio en los costes de prestación del Servicio, incluidas las tarifas de sus proveedores, los impuestos o el nivel general de precios, que justifique un cambio de precio o de los límites de la Sección 4A proporcionado a ese cambio; o (vii) la actualización de la información fáctica indicada en los presentes Términos, como los datos de contacto. Los límites y la disponibilidad del plan gratuito sin contraprestación se rigen por la Sección 4B.4. Dicha modificación del Servicio no supone ningún coste adicional para el Usuario. Un cambio de precio solo se aplica a los periodos de facturación que comiencen, y a las Transferencias cuyo precio se determine con arreglo a la Sección 5.1.2, después de que surta efecto, y, en el caso de una suscripción, se rige por la Sección 5.1.4. Las modificaciones surten efecto del siguiente modo:

(a) Modificaciones sustanciales — modificaciones que afectan a los derechos u obligaciones del Usuario (incluidas, sin carácter limitativo, las modificaciones de los precios, del alcance del Servicio, de las normas sobre reembolsos, de las normas de moderación de contenidos o de las disposiciones sobre resolución de litigios) — se notificarán:

(i) a los Usuarios titulares de una Cuenta, mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del Usuario; y (ii) a todos los Usuarios, mediante un aviso destacado publicado en el Servicio,

en ambos casos al menos treinta (30) días antes de la fecha en que las modificaciones surtan efecto.

La notificación enviada a los Usuarios titulares de una Cuenta se efectúa en un soporte duradero y, cuando una modificación altere el Servicio de un modo que repercuta negativamente en el acceso del Usuario al Servicio o en su uso, indica las características y el calendario de la modificación y el derecho del Usuario a resolver el contrato. Se pide al Usuario titular de una Cuenta que acepte los Términos modificados mediante un acto separado y afirmativo. El Usuario que no acepte los Términos modificados podrá resolver los presentes Términos sin coste alguno, mediante notificación enviada a info@letmedrop.com, en cualquier momento antes de la fecha de entrada en vigor o en un plazo de treinta (30) días desde la más tardía de la recepción de la notificación y la fecha de entrada en vigor, y, en su caso, recibe en un plazo de catorce (14) días un reembolso proporcional de las cuotas de suscripción abonadas por adelantado que cubran el periodo posterior a la resolución. El suscriptor que, en la fecha de entrada en vigor, no haya aceptado los Términos modificados ni resuelto los presentes Términos conserva la versión anteriormente vigente hasta el final del periodo de facturación ya pagado, y la suscripción no se renueva al final de ese periodo salvo que se hayan aceptado los Términos modificados.

(b) Modificaciones no sustanciales — modificaciones que no afectan sustancialmente a los derechos u obligaciones del Usuario (incluidas, sin carácter limitativo, las correcciones tipográficas, las aclaraciones de redacción y las actualizaciones de los datos de contacto) — surten efecto desde su publicación en el Servicio, sin previo aviso.

16.2. Los identificadores «Versión» y «Fecha de entrada en vigor» que figuran en la Sección 20 se actualizarán con ocasión de cada modificación. El Operador conserva las versiones anteriores de los presentes Términos y las pone a disposición previa solicitud a info@letmedrop.com, a fin de que cualquier Usuario pueda conocer la versión que estaba en vigor en el momento de cualquier interacción concreta con el Servicio.

16.3. Actos en curso cuando una modificación surte efecto. Una modificación no se aplica a una Transferencia pedida antes de su fecha de entrada en vigor. Cuando un Remitente haya comenzado a subir Archivos con arreglo a una versión de los presentes Términos y realice el pedido de esa Transferencia (Sección 5) después de que haya entrado en vigor una nueva versión, el pedido se rige por la versión vigente en el momento en que se realice el pedido (Sección 5.1.5). Se pide al Remitente titular de una Cuenta que acepte esa versión antes de realizar el pedido; la subida ya efectuada no se pierde por razón de la modificación, y el Remitente puede reanudarla tras aceptar la nueva versión. El Remitente sin Cuenta acepta la versión vigente al realizar el pedido, y el texto íntegro de esa versión se pone a disposición junto al control con el que se realiza (Sección 5.1.5).

17. Ley aplicable y litigios

17.1. Los presentes Términos se rigen por la ley portuguesa. Esta elección de ley no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las normas imperativas del país de su residencia habitual.

17.2. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los litigios con un Usuario Profesional se someten a la competencia exclusiva de los tribunales de Faro (Portugal).

17.3. El Consumidor podrá demandar al Operador ante los tribunales de Portugal o de su lugar de residencia; el Operador solo podrá demandar al Consumidor ante los tribunales del lugar de residencia del Consumidor.

17.4. Los litigios de consumo podrán someterse a los siguientes centros de arbitraje de consumo. El Operador no se ha adherido a ellos con carácter previo, pero no puede rechazar el arbitraje elegido por el Consumidor para litigios de hasta 5000 €:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve – https://www.consumoalgarve.pt

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - https://www.cniacc.pt

17.5. El Consumidor también podrá presentar una reclamación a través del libro de reclamaciones electrónico (Livro de Reclamações Eletrónico), en www.livroreclamacoes.pt.

18. Disposiciones varias

18.1. Divisibilidad

18.1.1. Si un tribunal o una autoridad competente declara inválida, nula o inaplicable cualquier disposición de los presentes Términos, dicha disposición no se aplica, y las restantes disposiciones de los presentes Términos siguen plenamente vigentes y eficaces. Una disposición que sea nula frente a un Consumidor no se modifica ni se reduce para hacerla aplicable frente a ese Consumidor; el Consumidor podrá optar por mantener el contrato sin ella, en cuyo caso la materia de que se trate se rige por las normas supletorias de la ley aplicable.

18.2. Acuerdo íntegro

18.2.1. Los presentes Términos —junto con la Política de privacidad y cualesquiera condiciones adicionales a las que se haga referencia expresa en ellos o que se presenten en el momento de la compra de una funcionalidad o un plan concretos— constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y el Operador respecto del Servicio, y sustituyen a todos los acuerdos, declaraciones o comunicaciones anteriores o simultáneos relativos a su objeto. Ello no afecta a (a) la información precontractual facilitada a un Consumidor, que forma parte integrante del contrato; (b) cualquier condición acordada específicamente con un Usuario, que prevalece sobre los presentes Términos; ni (c) la responsabilidad del Operador por fraude.

18.3. Cesión

18.3.1. El Usuario no cederá, transferirá ni delegará ninguno de sus derechos u obligaciones con arreglo a los presentes Términos sin el consentimiento previo por escrito del Operador.

18.3.2. El Operador solo podrá ceder su posición contractual con arreglo a los presentes Términos a otra persona con el consentimiento del Usuario, salvo cuando la cesión se produzca por ministerio de la ley. Cuando el Operador proponga dicha cesión, informará previamente al Usuario, identificando al cesionario propuesto; la cesión solo surte efecto respecto del Usuario una vez que este la haya aceptado. El Usuario que no la acepte podrá resolver los presentes Términos sin coste alguno y recibe, en un plazo de catorce (14) días, un reembolso proporcional de las cuotas de suscripción abonadas por adelantado que cubran el periodo posterior a la resolución.

18.4. Fuerza mayor

18.4.1. El Operador no es responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por un hecho que escape a su control razonable y cuyas consecuencias no hubiera podido evitar mediante medidas razonables, incluidas medidas de seguridad adecuadas, como catástrofes naturales, guerras o actuaciones gubernamentales, cortes de las redes de telecomunicaciones, de internet o de energía o de los proveedores de servicios del Operador no imputables al Operador, y ciberataques que no hubieran podido evitarse razonablemente.

18.4.2. La presente Sección no afecta al derecho del Usuario a no pagar, o a que se le reembolse, cualquier parte del Servicio no suministrada, a los derechos legales del Consumidor ni a la responsabilidad del Operador por conducta dolosa o negligencia grave, incluida la de las personas de las que se sirva para cumplir sus obligaciones.

18.5. No renuncia

18.5.1. La falta o el retraso de cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho o acción con arreglo a los presentes Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o acción. El ejercicio único o parcial de cualquier derecho o acción no impedirá ningún otro ejercicio o ejercicio ulterior de ese derecho o acción ni el ejercicio de cualquier otro derecho o acción.

18.6. Idioma

18.6.1. Los presentes Términos están disponibles en portugués, inglés, español, francés y alemán. Para los Consumidores con residencia habitual en Portugal, la versión portuguesa es vinculante y prevalece. Para los demás Usuarios, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión inglesa, salvo en la medida en que las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual de un Consumidor exijan que la información se facilite, o que se pueda invocar la traducción, en la lengua de ese país.

18.7. Relación entre las partes

18.7.1. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos creará ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, empleo o fiduciaria entre el Usuario y el Operador.

18.8. Notificaciones

18.8.1. Salvo disposición en contrario de los presentes Términos, todas las notificaciones y demás comunicaciones exigidas o permitidas en virtud de los presentes Términos se harán por escrito y se enviarán, en el caso del Operador, a info@letmedrop.com, y, en el caso del Usuario, a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del Usuario o, cuando no exista Cuenta, a la dirección de correo electrónico facilitada en relación con la Transferencia a la que se refiera la notificación.

19. Contacto

Todas las comunicaciones relativas a los presentes Términos se dirigirán al Operador utilizando los datos de contacto que figuran a continuación:

Pedro Queiroga

Número de Identificación Fiscal (NIF): PT222690631

Domicilio: Avenida Infante Dom Henrique, n.º 16, 3.º G, 8900-413 Monte Gordo, Portugal

Teléfono: +351 920 548 334

Correo electrónico: info@letmedrop.com

20. Fecha de entrada en vigor y versión

Versión 1.0 — En vigor desde el 8 de noviembre de 2026.

Fin del documento.